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L'UFC Que Choisir 43

L'UFC Que Choisir 43

Blog de l'Association UFC QUE CHOISIR DE HAUTE LOIRE

Publié par UFC QUE CHOISIR de Haute Loire

La saison des promotions est enfin ouverte.

Et oui, la date du début des soldes d'hiver 2016 est là !

Les soldes d'hiver ont débuté le mercredi 6 janvier à 8 heures, y compris pour les ventes sur Internet (quel que soit le lieu du siège social de l'entreprise). Ils dureront six semaines, soit jusqu'au mardi 16 février 2016 inclus (calendrier fixé par l'article D. 310-15-3 du code de commerce).

Selon un sondage de l’institut Toluna pour LSA, 75 % des Français comptent participer aux soldes d’hiver avec une enveloppe moyenne 215,50 euros. Parmi leurs principales dépenses, le high-tech occupe une place non négligeable puisqu’il arrive, avec 23,9 % des intentions d’achat, en troisième position derrière l’habillement (72,1 %) et l’équipement sportif (32,1 %).

Pour bien en profiter, voici quelques astuces :

  • Ne tardez pas trop

Les bonnes occasions risquent de partir très vite. Si vous avez repéré un article et que vous ne le retrouvez plus, le magasin ne pourra pas se réapprovisionner car les soldes doivent uniquement porter sur des marchandises qui ont été proposées à la vente et payées depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes considérée.

  • Vérifiez que votre article est bien soldé

Les articles soldés ne sont pas toujours clairement distingués des autres, ce qui peut constituer une pratique commerciale déloyale de la part du commerçant. Par exemple, le jaune est soldé mais… pas l'orange.

De nombreux commerçants introduisent la confusion dans l'esprit des consommateurs, en profitant de l'"effet “soldes"” pour vendre des articles de la nouvelle collection, non soldés.

Si l'article est soldé, le vendeur doit indiquer, par voie d'étiquetage, de marquage ou d'affichage, le prix à partir duquel la réduction a été calculée (le "prix de référence") et le nouveau prix (le "prix réduit") - arrêté du 11 mars 2015.

Attention : la référence au prix réduit n'est pas obligatoire si la réduction est d'un taux uniforme et qu'elle porte sur des articles parfaitement identifiés

Exemple d'annonce : "50 % sur toutes les robes".

Le vendeur détermine seul le prix de référence sous réserve de pouvoir le justifier en cas de contrôle, au moyen de tout document (notes, bordereaux, bons de commande, tickets de caisse, etc.).

Attention : l'annonce d'un rabais ne signifie pas forcément que le prix est intéressant. Des abus sont régulièrement constatés par la DGCCRF. Certains commerçants font miroiter des rabais importants après avoir gonflé le prix de départ.

  • Vous achetez sur Internet : comparez !

Les cinq pure players que sont Amazon, Ebay, Price Minister, Rueducommerce et CDiscount seront comme chaque année très sollicités durant cette période de soldes.
Pensez à bien comparer les prix entre les sites. Et pensez à vérifier le coût des accessoires et des consommables, le montant de l'éco-participation pour les appareils électriques et les meubles, et celui des frais de livraison. Regardez aussi la question des garanties commerciales offertes ou non par le vendeur et/ou le fabricant. Tout cela peut faire la différence !

  • Vérifiez que le commerçant propose l'échange ou le remboursement

Vous hésitez sur la taille à prendre mais le commerçant ne permet pas l'essayage (ce qu'il est en droit de faire !). Sachez que si, en définitive, elle ne vous convient pas, vous ne pourrez pas exiger le remboursement ou l'échange de votre article. Sauf bien sûr si le commerçant le propose à titre commercial, ce qui est donc à vérifier aussi avant votre passage en caisse.

Si vous avez acheté sur un site de vente en ligne, vous bénéficiez du droit de rétractation (ou droit de retour), que l'article soit soldé ou non. Vous pouvez manifester votre décision de vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la date de sa réception s'il ne vous satisfait pas ou si vous changez d'avis (sur les modalités, se reporter aux conditions générales de vente du site et au formulaire de rétractation qui doit vous avoir été remis avec votre commande). Vous devrez payer les frais de renvoi sauf si le commerçant les prend en charge à titre d'argument commercial.

  • Connaissez vos droits en matière de garantie

Vous voulez acheter un ordinateur, un appareil électroménager, etc. Mais vous vous dites que ces produits soldés sont sans garantie. De plus, le vendeur affiche le classique "Articles ni repris ni échangés". Ne vous laissez pas impressionner ! Même en période de soldes, y compris sur Internet, le commerçant doit appliquer les garanties légales de conformité et des vices cachés. Si votre appareil a l'idée saugrenue de tomber en panne ou s'il ne possède pas toutes les caractéristiques annoncées, par exemple dans sa présentation sur Internet, vous pourrez demander la réparation, l'échange, la diminution du prix ou le remboursement.

Mais attention, ayez quand même le bon œil car les défauts apparents (trou dans un vêtement, rayures sur un appareil…) ne sont pas couverts par ces garanties. Et le commerçant qui propose habituellement une garantie commerciale en complément des garanties légales, peut décider de la supprimer sur les articles soldés. Ce qui est légal dès lors que vous en êtes informé avant l'achat.

Vous voilà prêts à affronter ces soldes d'hiver !

UFC QUE CHOISIR, G.A

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