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L'UFC Que Choisir 43

L'UFC Que Choisir 43

Blog de l'Association UFC QUE CHOISIR DE HAUTE LOIRE

Publié par UFC QUE CHOISIR de Haute Loire

La location de voiture courte durée est un mode de déplacement à la fois flexible et offrant un faibleprix. Elle s'impose peu à peu comme une alternative à la possession de sa propre voiture individuelle.

Pour s'adapter aux attentes des clients, les loueurs de voitures courte durée, présents dans 550 villes de France, proposent des formules en fonction : de la durée (quelques heures à plusieurs jours), du besoin (vacances, déménagement, professionnel)…

En 2012, 17,5 millions de véhicules ont été loués pour une durée moyenne de 4 jours (selon le Conseil national des professionnels de l’automobile). Afin de permettre au consommateur de louer son véhicule en toute connaissance de cause, il est intéressant de voir toutes les étapes de cette location.

-Conditions requises pour louer votre voiture :

Tout d'abord vous devez savoir que pour louer une voiture, vous devez être âgé de 21 ans au minimum et détenir un permis de conduire valide depuis une année au moins. Pour certains véhicules, il faut avoir plus de 25 ans.

Vous devrez toujours présenter votre carte d'identité, votre permis de conduire et éventuellement un justificatif de domicile (voire un justificatif de revenus).

Plusieurs personnes peuvent conduire le véhicule, à condition qu'elles soient toutes présentes lors de son retrait et qu'elles apportent les pièces obligatoires citées précédemment.

-Recherche du meilleur tarif :

D’un loueur à l’autre, et pour une même catégorie de voitures, les prix peuvent être différents. A ce titre, UFC QUE CHOISIR a enquêté sur ces disparités de tarif auprès des grands loueurs que sont Avis, Europcar, Hertz et Sixt.

L’UFC QUE CHOISIR a relevé une différence de prix au sein de la même société selon que l’on réserve sur le site Internet français ou sur le version étrangère, comme le site Allemand. Par exemple chez Hertz, sur le site français le kilomètre est limité à 250Km/jour, alors qu’il est illimité sur le site étranger. Mais la transaction est bloquée au niveau du paiement sur le site étranger car le paiement en ligne identifie la France comme pays de connexion. Si le client opte pour le paiement en agence, le pays de résidence ne pose plus de problème sur ce site étranger. Du coup, l’astuce est de finaliser la location sur un site étranger et payer en agence permettra au consommateur de faire une économie de 212,57€ pour la location d’un Citroën Picasso pour la même période.

Quant à SIXT, qui cherche à faire une percée sur le marché français, les véhicules sont toujours proposés avec une limite de 250km/jour sur tous les sites. Pour le même Citroën Picasso et la même durée de location, Sixt est moins cher de plus de 35% qu’Hertz (532,99 € pour Sixt contre 884,02 € pour Hertz).

-L’assurance :

Soyez très vigilant lors de la location de votre voiture, l'assurance au tiers doit être comprise dans le prix. Elle couvre les dommages matériels et corporels causés à un tiers et à son véhicule.

Pour plus de sécurité, optez pour une assurance complémentaire type CDW (Collision Damage Waiver), permet de racheter partiellement la franchise.

En cas de non-souscription, vous devrez payer la franchise. Le montant de cette franchise est défini en fonction de la catégorie du véhicule loué : citadine, berline, utilitaire, camionnette ou camion. Si le loueur constate des dommages au retour du véhicule, il pourra débiter directement sur votre compte bancaire un montant à la hauteur des réparations.

Par exemple, la franchise est de 800€ chez AVIS pour un petit véhicule. Pour pallier à ce prix excessif de la franchise, certains loueurs proposent la « super couverture » pour un rachat total. Pour AVIS, cette formule revient à 12€/jour pour une citadine (type Peugeot 208). En cas de pépin, la franchise ne sera alors pas réclamée.

-A la réception des clefs :

Vérifiez toujours l'état général du véhicule (intérieur et extérieur) en présence du loueur.

Pensez toujours à faire ajouter au contrat de location voiture tous les problèmes constatés (rayures, pneus abîmés...).En pratique, cette étape est souvent négligée.

Dans le cas contraire, on pourrait vous demander de payer des détériorations dont vous n'êtes pas responsable lors de la restitution du véhicule.

-Attention aux suppléments de facture :

Un supplément est réclamé par les loueurs pour la location d’un GPS, d’un siège enfant, un conducteur supplémentaire…

Si le véhicule est restitué sans le plein, les loueurs facturent très cher le carburant au litre.

Si le kilométrage prévu initialement est dépassé, il vous en coutera entre 30 cts à 70cts d’euros le kilomètre.

- La restitution du véhicule :

Si le véhicule est rendu après la date convenue

Tout professionnel doit faire connaître les conditions applicables en cas de restitution du véhicule au delà du délai de retour prévu. Il faut donc se reporter au contrat. Le plus souvent, la 1ère heure est neutralisée. La journée entière est due, passé ce délai.

Si Les bureaux de l'agence sont fermés : le locataire reste responsable jusqu'à la remise des clés et des papiers en main propre.

Certains loueurs interdisent de laisser la voiture sur le parking de l'agence. Le client qui laisse le véhicule sur le parking est responsable des dégâts que peut subir celui-ci.

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